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[leonardolima]

Boa noite a todos!!

Venho compartilhar com vocês minha primeira experiência de revisão junto à Volkswagen. Meu carro está com 9.376km e foi feita a 1ª revisão em decorrência do tempo, próximo aos 6 meses de uso.

Pois bem, no começo desta semana recebi uma ligação da concessionária (Tarraf Veículos - São José do Rio Preto/SP) - onde comprei o carro - alertando sobre a revisão que deveria ser realizada este mês. Acabei agendando para hoje (09/01) às 08h00.

Chegando lá no horário marcado, pediram que eu esperasse um momento pois o consultor técnico que me atenderia estava finalizando outro atendimento. Após cerca de 10 minutos, fui chamado e atendido por ele.

Inicialmente foi me passado um orçamento estimado em R$ 600,00 (não me recordo o valor exato), o qual incluía:

- troca de óleo, troca dos filtros de combustível e óleo e bujão do cárter (revisão normal)
- lubrificação das maçanetas (desnecessário, nada que um WD40 em casa não resolva)
- limpeza dos bicos injetores e sistema de combustível (não sou especialista no assunto mas creio que em um carro com menos de 10 mil km não seja necessário realizar tal procedimento)
- alinhamento, balanceamento e rodízio dos pneus

Recusei de imediato, disse que queria o plano de revisão que consta no site, cujo valor é de R$ 236,00.

Após assinar a ordem de serviço, esperei quase 1h pelo "Leva&Traz" para ir para casa. Em torno de 03h depois me ligaram avisando que o carro estava pronto, pedi novamente que me buscassem em casa pois não havia ninguém que pudesse me levar até a concessionária, ou seja, mais meia hora de espera.

Na retirada do carro, me espantei que não o haviam lavado (coisas de pós-venda Toyota) e o consultor técnico já estava em horário de almoço, fui direto ao caixa, paguei pelos R$ 236,00 e fui embora. No caminho de casa, parei em uma "loja de pneus" e fiz o alinhamento, balanceamento e o rodízio por R$ 50,00 (ante os R$ 98,00 que a concessionária queria me cobrar).

Resumindo, pensei que seria pior. Por aí se houve falar mal do pós-venda da marca, mas por enquanto achei regular. É minha segunda experiência com o pós-venda da marca - sendo a primeira para a solução do barulho oriundo dos freios que comentei anteriormente - mas já deu pra sentir saudades do pós-venda Toyota.


Ah, aproveitando vou relatar alguns probleminhas que apareceram durante esses 6 meses:

- barulho da bomba de combustível
- lavador do vidro traseiro vazando água mesmo após longo período sem uso
- vidro elétrico do lado do motorista com barulho quando acionado
- vidros dianteiros com "folga"
- dificuldade em engatar 1ª marcha em algumas situações
- forro do teto "descascando" em alguns locais (ficando amarelos)
- porta-luvas mal encaixado, gera ruído

Quero reservar um ou dois dias tranquilos para levar o carro até a concessionária para solucioná-los.