Negociação no ato da compra

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(24/01/2015 01:14)Massa Escreveu:  Olá pessoal! Venho aqui relatar minha TOTAL insatisfação com a CSS Morumbi Motor, daqui de SP/capital.

Foram vários erros seguidos cometidos por eles!

1 - 17/12/14 Fechamos a compra do carro. Escolhemos o modelo, etc e o vendedor nos convenceu a adquirir o som original de fábrica ao invés de outras marcas, até aí ok. Após o fechamento da compra, passado alguns dias, ligamos para saber o andamento e pasmen!, simplesmente falaram que não tinham esse carro, ou seja, nos venderam um carro com configuração que não existia!!!

2 - Contávamos com o carro para poder viajar no final do ano e infelizmente por conta desse erro cometido pelo gerente e vendedor, deu tudo errado nossos planos. Foram negociações desgastantes com outra gerente para tentar resolver o caso e como o carro não é meu, foi optado em comprar lá mesmo e negociado um outro som.

3- Só fomos receber o carro dia 13/01/15! Após o vendedor nos mostrar o carro e etc, ao sair da CSS e entrar na rua ao lado para abastecer no posto de combustível mais próximo de lá, outro pasmen! O carro ficou sem combustível!!!

4- E ao chegar em casa, após ler manual do som e tentar configurá-lo, nós vimos que instalaram o som errado! Queríamos que tivesse Bluetooth, mas colocaram um modelo que não tinha! No controle remoto havia teclas para atender e desligar, mas no manual constava que essa opção estava indisponível para aquele modelo! Ligamos para o vendedor e nos disse que na sexta-feira iriam instalar...ficamos a droga do dia inteiro esperando a ''boa vontade da css'' e nada. Somente na segunda-feira que o instalador viria até aqui para instalar o modelo certo.

Enfim galera, como o carro não era meu, por mim eu teria cancelado na hora a compra do carro nessa css!
É impressionante o descaso com o cliente dessas concessionárias! Eu torço para que não dê nenhum problema com este carro, pois NUNCA mais eu piso nessa css Morumbi Motor daqui de SP/capital. As revisões farei em outra css!
Além dos sucessivos erros cometidos pela css, o preço deles é mais caro! Não comprem lá.

A própria VW liga para os consumidores a respeito da satisfação do carro e tal? Ou tem algum e-mail, pesquisa, sei lá, qualquer coisa que chegue até a própria volkswagem para saber a real satisfação de seus consumidores???

Normalmente a Volkswagen liga alguns dias depois da compra do veículo.

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Bom, adquiri um move up! 4 portas com ar-condicionado, alarme, travas e vidro elétrico originais, além do som original.

Comprei na Toriba Veículos, o carro saiu por R$ 34.900. A entrada foi meu usado, R$ 1 mil em dinheiro e um cheque-bônus de mais R$ 1 mil. Efetivamente acabei pagando R$ 33.900.