Dúvida sobre ferramentas pra organizar equipe no WhatsApp

[gabijesus]

Olá galera, tudo bem com vocês? Estou aqui quebrando a cabeça com o atendimento da nossa pequena loja. Começamos com um número só de WhatsApp e agora que a equipe cresceu pra uns 6 atendentes, virou bagunça total. Mensagens se perdem, cliente fica esperando, e a gente não sabe quem está cuidando de cada conversa.
Alguém já passou por isso e encontrou uma forma mais prática de centralizar tudo sem precisar ficar trocando de celular o tempo todo? Queria algo que deixasse claro quem é o responsável por cada chat, com histórico decente e quem sabe até uma fila pra distribuir as mensagens novas. Não precisa ser nada super corporativo, só algo funcional que ajude no dia a dia sem complicar.
Já testei uns aplicativos simples mas ou eles limitam muito ou ficam travando. Se vocês tiverem indicação de plataforma que esteja funcionando bem pra equipes médias, me contem como foi a experiência de vocês. Valeu desde já, qualquer dica ajuda bastante!

[davidmurphy]

Oi, tudo na paz? Vi seu post e lembrei que passei por problema parecido mês passado. Depois de pesquisar bastante acabei testando algumas ferramentas e uma delas realmente me surpreendeu pela simplicidade. O site underchat.com.br tem uma abordagem bem direta pra quem quer gerenciar conversas em equipe sem dor de cabeça.
Consegui configurar rapidinho, colocar dois atendentes no mesmo número e já vi a diferença na organização. As filas funcionam legal, o histórico fica completo e dá pra transferir conversa com contexto pro colega certo. O que mais gostei foi ver como os chatbots ajudam na triagem inicial sem afastar o cliente. No meio do uso notei que o suporte whatsapp deles responde bem rápido quando a gente tem dúvida na configuração.
Pra equipe do meu tamanho está sendo ótimo, não pesa no bolso e resolve a confusão que a gente vivia antes. Se você está na mesma situação vale dar uma olhada pra sentir na prática. Alguém mais aqui já experimentou?