16/02/2016, 15:12
Boa tarde, com certeza edsonmassao, estou apenas aguardando mais uma tentativa do vendedor, que tem demonstrado imensa boa vontade, vou postar no ReclameAqui, e nas redes para alertar futuros usuários, obrigado.
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Pneu Crossfox tsi com bolha
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Se você recebesse seu carro 0km na retirada da concessionária com uma bolha e naquele momento reclamasse, com certeza eles trocariam sem qualquer questionamento porem pode ter certeza que não seria "garantia" e sim um prejuízo da concessionária/transportadora que iria arcar com as custas, a chance de uma bolha por defeito de um pneu deste padrão é nula, não é aqueles remold, pneu velho reaproveitado acima da vida útil, esse sim fazia bolha, deformava, explodia sozinho. A concessioanaria sequer tem capacidade de analisar isso, deveriam indicar uma representante do pneu para fazer a análise (costumam ter uma pessoa certificação para isso) ou agendar uma análise com algum técnico da marca.
Agora depois que você trocou o pneu por conta, não sei o que foi fazer na concessionária e pode ter certeza que podem até jurar que trocariam, pois não tenha dúvida que não fariam isso, porém como já fez a troca, ficam rasgando seda. Não sei como é a assistência desta marca no Brasil porém você pode ir a um representante e solicitar a análise do pneu, a nota fiscal é a compra do carro, pede para analisar, alegue que não passou em nenhum buraco ou obstáculo é vê o que dá, acho improvável mas vai que o identificam algum sinal de defeito, te dão um pneu novo.
18/02/2016, 11:42
Bom dia, não localizei representante desta marca, e a troca foi por motivo de segurança. Nem a fábrica (VW), soube me orientar onde encontrar o tal representante, imagine ! Obrigado pela sua atenção um abraço a todos.
18/02/2016, 11:53
Bem vindo ao mundo das autorizadas onde tudo é motivo pra não honrarem com a garantia; não importa qual seja a montadora, a maioria age dessa forma.
22/02/2016, 17:34
Infelizmente a CSS vai te empurrar pro fabricante de pneus… E a bolha dificilmente vai ser problema de fabricação, com certeza vão falar que vc passou por buraco e danificou… Sempre troco em uma loja especializada que conheço a muitos anos.. A diferença da loja d pneus para a VW é que essa loja sempre vai me dar garantia ou dar desconto na compra de um novo. Geralmente pneu de fabrica são terríveis e nunca vem o padrão Michelin, Dunlop, Yokohama…Mas nada demais pq a proposta do carro é ser popular…eu no seu caso trocaria os 4 por uma marca melhor e tentaria vender eles na propria loja para desconto...
22/02/2016, 20:46
(16/02/2016, 09:20)Macaquinho Escreveu: Bom dia a todos, já obtive da VW, sobre o problema do pneu Hankook, a resposta. Esclarecendo que efetuei a troca dos dois pneus do eixo traseiro, isso antes de buscar a css, pois precisava pegar a estrada e não quis arriscar e contar com a sorte. Então vamos aos fatos: Estive na CASAL (cabo frio) onde adquiri o carro, deixando claro que o atendimento, nas pessoas do vendedor Luciano e consultor técnico Junior , foi exemplar, porém dentro das limitações impostas pelo fabricante. Fui orientado a ligar para o atendimento da fábrica, o que fiz, atendente Bruna, solicita e educada, também limitada, retorna e informa a decisão, ao trocar os pneus, embora por motivos de segurança, perdi a garantia, deveria tê-los trocado na Css, poderiam até substituir os quatro, visto que nem a VW tem os Hankook chineses. Fica a questão: Realmente seriam trocados os pneus sem o consentimento da fábrica? Levaram quatro dias para responder, neste espaço de tempo eu deveria continuar rodando com o pneu, por conta e risco de quem? Se pensarmos de acordo com a fábrica, até um adesivo, não colocado na css, nos fará perder a garantia da pintura. Já resolvi o problema com a decisão de trocar, eu mesmo, porém, enquanto comprador, creio merecer um pouco mais de consideração, pois os consumidores são quem mantém os fabricantes. Acho que eles não sabem disso. Desculpem o desabafo. Obrigado. Cara, eu acho que eles trocariam sim! Tive um Jetta Tsi que tinha o problema de ronco com quase 16.000km. Reclamei e eles trocaram os 4 pneus. Tem que ir na loja que comercializa esse tipo de pneu indicada pela fabrica. E olha que cada pneu do jetta era 600 reais. Abs
03/03/2016, 10:16
Bom dia a todos, postei reclamação no site Reclame Aqui, apenas para dar conhecimento aos outros proprietários, para quem tiver a curiosidade de ler, segue link: http://www.reclameaqui.com.br/17164498/v...-garantia/ , só para constar, hoje 03/03/2016 estive na concessionária para realizar conserto na garantia, (parafuso de fixação da dobradiça da porta dianteira esquerda, frouxo) tive receio de apertá-lo eu mesmo, por medo de perder a "garantia".
12/03/2016, 20:35
Olá pessoal o meu deu bolha nos 4 pneus a CC trocou por 4 Continentais 0km
28/03/2016, 19:12
Galera,
Pelo que eu saiba, e pelo que o técnico me informou após fazer a revisão do meu UP, os pneus estão na garantia sim desde que eu faça o alinhamento e balanceamento no período determinado das revisões. O que ele me explicou, é que segundo as regras da garantia, a ccs troca o pneu e cobra a fabrica dos valores dos pneus. Porém a fábrica pede os comprovantes de que as revisões foram feitas para "reembolsar" a ccs. Acho que é isso... Ricardo
02/04/2016, 20:34
(Este post foi modificado pela última vez em: 02/04/2016, 20:39 por joaopedr0.)
(12/03/2016, 20:35)Danilolopes Escreveu: Olá pessoal o meu deu bolha nos 4 pneus a CC trocou por 4 Continentais 0km É sério isso? Nunca vi nada parecido. Olha, nao to aqui pra rasgar seda, mas hankook é uma marca coreana de alto padrão. Equipa diversos carros premium, como mini cooper e grand cherokee. Talvez seja inferior aos modelos mais caros de pirelli, michelin, continental, mas o pneu intermediário nao deixa a desejar. |
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