Move up sem o som original

[Fernando Scarpelli dos Reis]

Fala galera, seguinte comprei meu move up completo e quando chegou a surpresa, veio sem o som. Arrumaram depois de uma semana um original porém não funciona parkpilot, Bluetooth, e além disso desliga sozinho...Fui informado que veio sem a preparação de fábrica e está em análise.
Alguém sabe me dizer o que posso fazer neste caso?
Abraço a todos

[Leovza]

(28/06/2016 17:35)Fernando Scarpelli dos Reis Escreveu:  Fala galera, seguinte comprei meu move up completo e quando chegou a surpresa, veio sem o som. Arrumaram depois de uma semana um original porém não funciona parkpilot, Bluetooth, e além disso desliga sozinho...Fui informado que veio sem a preparação de fábrica e está em análise.
Alguém sabe me dizer o que posso fazer neste caso?
Abraço a todos

Vixi, belo serviço da Vw, na linha que faz nosso Up! Também sai ao mesmo tempo versões que são exportadas com pacotes diferentes, pode ser que tenha recebido um carro de exportação (que foi colocado como nacional) ou o chicote eletrico foi montado errado pois o com som original também vem com as ligações da rede CAN que comandam eletronicamente o som (iluminação, sensor de ré, diagnóstico...), de qualquer jeito não há nada a ser resolvido diferente do óbvio, eles não vão trocar seu carro que já está faturado e mesmo que esteja sem placa já deu entrada no DETRAN, eles vão partir para corrigir o problema que é colocar o aparelho para funcionar.

Você não deveria ter recebido o carro (a concessionária também não deveria ter entregue) porém como recebeu assim, agora é colocar pressão neles, abra um chamado bem desaforado na VW (é um absurdo não verem um "detalhe" como um carro que vem com som de série vir sem som e ser entregue assim penalizando o cliente do erro de todos os processos de controle de qualidade da Vw de dentro da fábrica até chegar na mão do cliente) e ameace a concessionária de devolver o carro, se eles já não estão tratando seu assunto com a máxima prioridade, vão passar a fazer (eles vão fazer pressão na fábrica para vir a solução/peças necessárias);

Vão ter que fazer a ligação CAN para o chicote original do aparelho e colocar para funcionar tudo conforme original, não aceite nada diferente do que ter seu aparelho funcionando plenamente e o mais rápido possível.

[Fernando Scarpelli dos Reis]

Absurdo né, mas como precisava do carro e me garantiram que colocariam o som original aceitei, mas se não for resolvido com certeza vou buscar pelos meus direitos e não vou aceitar nada diferente, apenas quero ele funcionando e com Bluetooth.
Me falaram que mesmo arrumando não funcionará o parkpilot pois é outro tipo de sistema, isso procede?

[Leovza]

Não, precisam colocar o som de forma adequada e configurar o carro/aparelho conforme as especificações dele, nao sei fisicamente como funciona (se é feito pelo módulo do carro ou No módulo do equipamemto porem de qualquer jeito é feito pela porta Odb do carro) mas por exemplo eu tenho o cabo/programa vcds (que é um sistema privado que configura algumas funções do carro, a Vw tem o sistem Elsa que funciona até online com a Vw e faz tudo no carro, configura e testa o carro inteiro, motor, tudo), no mudulo do som já vi lá que tem a função parkpilot para ser ativada/desativada (inclusive configura também o volume do bip e etc), o som do bip sai dos falantes traseiros, este aparelho deve ser uma unidade avulsa e como o parkpilot é opcional ele não deve estar habilitado pois qualquer função que ele possa ter ativado e por qualquer motivo não funcione, toda vez que fizesse um diagnóstico do carro (na revisão por exemplo) iria sempre acusar uma falha.

Independente disso, eles têm que deixar seu carro 100% funcional, se eles tiverem que refazer o carro para isso, problema deles, a fábrica tem que prestar todo o apoio técnico ao "técnico" que vai terminar de montar seu carro.

Novamente, abra um chamado o mais rápido possível, informe isso também pois seu texto será enviado ao setor responsável da VW, e vão ter que dar satisfações internamente e entrar em contato diretamente com você seja telefone ou e-mail, é um problema bem maior que eles devem dar atenção, o sac anda mais rápido que reclamação interna da comcessionaria, até porque eles têm que tentar omitir que te entregaram o carro nestas condições.

Com certeza você pode ficar na sua e ter o carro pela metade mas tenho certeza que quer seu carro 100% e nao ter Mais aporrinhações e acionar a Vw é sempre uma dor de cabeça, gasta dinheiro no início e perde tempo.

[Carlos Ipatinga]

Que absurdo, como que a CSS aceita receber dessa maneira? Deveriam ter devolvido o veiculo.

Como a CSS não devolveu, você na hora de realizar a inspeção visual para a retirada do carro, não deveria ter aceito.

Mas agora é correr atras e ficar na cola da CSS.