14/07/2016, 21:10
Aconteceu várias vezes com o meu cross up! 2015. Eu estava andando normalmente com o carro quando as setas e o pisca alerta paravam de funcionar (Geralmente após longos períodos circulando, como numa viagem por exemplo), não acendiam as luzes no painel nem as lanternas, mas depois que eu desligava e religava o carro tudo voltava ao normal.
O carro começou apresentando esse defeito aparentemente inocente, depois teve um curto na bateria e por ultimo algum problema no chicote. E ainda vez ou outra esse problema de falha nas setas e pisca alerta. Tudo isso com apenas 8 meses de circulação e menos de 14mil Km. Nesse período o carro precisou ser guinchado 2 vezes devido a falhas elétricas.
Como o problema foi se tornando cada vez mais recorrente, eu levei o carro para a concessionária tentar resolver e eles nunca encontravam a causa do problema. Em menos de 48 horas me devolviam o carro como se estivesse resolvido (estranho pq eles não encontravam a causa, mas diziam ter encontrado a solução).
Cansada dessa situação eu filmei a falha assim que ocorreu e enviei o video por e-mail (para deixar a data documentada), informando a concessionária que no dia seguinte eu iria deixar o carro lá e que, de acordo com o PROCON eles tinham 30 dias corridos para resolver o problema efetivamente, caso contrário eu iria pedir meu dinheiro de volta ou um carro novo, já que eu estava com as revisões em dia e o veículo encontrava-se na garantia (Direito esse garantido pelo PROCON http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=604).
Como o veículo voltou a apresentar problema após esse período na concessionária, a própria Volkswagen me ofereceu um carro novo. O processo é meio demorado e burocrático, mas como o veículo ainda estava na garantia e a briga judicial seria extremamente cansativa para ter meu dinheiro de volta, estou aguardando a chegada do meu High Up! TSI 2016. Aconselho que sempre que alguém tiver esse problema em seu carro grave o ocorrido em seu celular, procure a concessionária e exija o reparo/troca de seu veículo, pois tenho a nítida impressão de que esse é um problema bem recorrente entre os carros da VW: pra eu não ficar sem carro enquanto eles efetuam a troca do meu veículo, eles locaram um GOL 2015 para eu usar, e para minha surpresa o veículo reserva também apresentou o mesmo defeito. Filmei e informei a concessionária, que efetuou a troca do veículo reserva prontamente.
Espero que a minha péssima experiência posa diminuir o sofrimento de outras pessoas, pois é extremamente frustrante comprar um carro novo e muito econômico como o UP! e se deparar com esses problemas "sem solução".
Abraços!
O carro começou apresentando esse defeito aparentemente inocente, depois teve um curto na bateria e por ultimo algum problema no chicote. E ainda vez ou outra esse problema de falha nas setas e pisca alerta. Tudo isso com apenas 8 meses de circulação e menos de 14mil Km. Nesse período o carro precisou ser guinchado 2 vezes devido a falhas elétricas.
Como o problema foi se tornando cada vez mais recorrente, eu levei o carro para a concessionária tentar resolver e eles nunca encontravam a causa do problema. Em menos de 48 horas me devolviam o carro como se estivesse resolvido (estranho pq eles não encontravam a causa, mas diziam ter encontrado a solução).
Cansada dessa situação eu filmei a falha assim que ocorreu e enviei o video por e-mail (para deixar a data documentada), informando a concessionária que no dia seguinte eu iria deixar o carro lá e que, de acordo com o PROCON eles tinham 30 dias corridos para resolver o problema efetivamente, caso contrário eu iria pedir meu dinheiro de volta ou um carro novo, já que eu estava com as revisões em dia e o veículo encontrava-se na garantia (Direito esse garantido pelo PROCON http://www.procon.sp.gov.br/texto.asp?id=604).
Como o veículo voltou a apresentar problema após esse período na concessionária, a própria Volkswagen me ofereceu um carro novo. O processo é meio demorado e burocrático, mas como o veículo ainda estava na garantia e a briga judicial seria extremamente cansativa para ter meu dinheiro de volta, estou aguardando a chegada do meu High Up! TSI 2016. Aconselho que sempre que alguém tiver esse problema em seu carro grave o ocorrido em seu celular, procure a concessionária e exija o reparo/troca de seu veículo, pois tenho a nítida impressão de que esse é um problema bem recorrente entre os carros da VW: pra eu não ficar sem carro enquanto eles efetuam a troca do meu veículo, eles locaram um GOL 2015 para eu usar, e para minha surpresa o veículo reserva também apresentou o mesmo defeito. Filmei e informei a concessionária, que efetuou a troca do veículo reserva prontamente.
Espero que a minha péssima experiência posa diminuir o sofrimento de outras pessoas, pois é extremamente frustrante comprar um carro novo e muito econômico como o UP! e se deparar com esses problemas "sem solução".
Abraços!
